Flexibilität durch Entkopplung und Standards
- Definierte Schnittstellen erlauben Providerwechsel ohne Verlust von Investitionen.
Klassische Organisationsmodelle, die auf statischen Strukturen, wie Positionen und Abteilungen basieren, bieten weder hinreichende Transparenz um Prozesse wirksam zu steuern noch die Flexibilität, die im globalen Wettbewerb notwendig ist um schnell zu reagieren. Die Architektur vieler gewachsener IT-Landschaften ist zudem von Heterogenität und Redundanz geprägt und behindert die zeitnahe und kosteneffiziente Umsetzung innovativer Geschäftsprozesse.
Service-Orientierung bietet die Chance die Transparenz und Flexibilität in Unternehmen zu steigern. Der Erfolg von ITIL Service-Management von IT-Systemen und das Outsourcing von Call-Centern zeigen, wie durch konsequentes Service-Management die Wertschöpfung in Unternehmen gesteigert werden kann.
Eine erfolgreiche Service-Strategie besteht aus zwei Komponenten. Erstens, das Service-Oriented Enterprise (SOE), d.h. die Modernisierung klassischer Organisationsstrukturen durch eine Dienste-basierte Struktur, die sich an der Wertschöpfungskette orientiert. Zweitens, die Service-Oriented Architecture (SOA) auf technischer Ebene, die durch lose Kopplung und Standards für Austauschbarkeit sorgt. Technische Details, wie Webservices und XML, spielen hierbei nur eine untergeordnete Rolle.
Key Benefits
- Transparenz in Geschäftsprozessen
- Präzisere Steuerung von Prozessen
- Chance zur Realisierung flexibler Sourcing-Strategien
- Synergien durch erhöhte Wiederverwendung in Prozessen und IT-Systemen
- Reduzierung von Abhängigkeiten durch Entkopplung
- Harmonisierung durch Standards
Expertise
Wir beraten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation statischer Strukturen und gewachsener IT-Landschaften zu dynamischen und leistungsfähigen Service-orientierten Architekturen. Im Team mit erfahrenen Management-Consultants bringen wir die erforderliche technische und methodische Expertise ein, die zur Planung und Realisierung langfristig erfolgreicher Lösungen erforderlich ist.
